Garantia
Na Cohsar MT, dedicamo-nos a proporcionar uma entrega segura e os produtos da mais alta qualidade, conforme apresentados no nosso site. A nossa política de garantia foi concebida para garantir a sua total satisfação e resolver quaisquer problemas que possam surgir.
1. Danos Durante o Transporte
Esforçamo-nos por alcançar 98% de entregas seguras sem qualquer dano, graças aos nossos rigorosos processos de teste e controlo de qualidade. No entanto, na improvável eventualidade de o seu produto chegar danificado, siga estes passos:
• Contacte-nos no prazo de 72 horas após a entrega.
• Partilhe fotos do produto danificado e da embalagem com a nossa equipa.
A nossa equipa irá inspecionar os danos e decidir a resolução necessária. Se os danos puderem ser reparados localmente com a ajuda de um carpinteiro, reembolsaremos as despesas de reparação genuínas. Para danos mais graves, substituiremos o produto.
Para danos menores, como um espelho ou vidro partido ou problemas de equilíbrio, solicitamos que os repare com a ajuda de um carpinteiro local, e reembolsaremos as despesas genuínas.
2. Defeitos de Fabrico
Oferecemos uma garantia de fabrico de 1 ano em produtos de mobiliário e na espuma utilizada no estofamento. Note que o tecido não está coberto por esta garantia.
Melhoramos continuamente as nossas ofertas e qualidade através da experiência e feedback dos clientes. Apesar dos nossos rigorosos controlos de qualidade, se for identificado um defeito de fabrico, iremos tratá-lo prontamente ao abrigo desta garantia.
Nota: Desgaste normal, riscos, cortes ou danos devidos a condições ambientais adversas não estão cobertos pela garantia.
3. Garantia de Madeira Temperada
A madeira utilizada nos nossos produtos é selecionada manualmente e testada quanto à qualidade para garantir conformidade com as regulamentações de sustentabilidade e ambientais. Garantimos que a nossa madeira é resistente a térmitas.
Exclusões da Garantia
O seguinte não está coberto pela nossa garantia:
• Desgaste normal devido ao uso prolongado.
• Pequenos cortes, riscos ou danos devido a métodos de limpeza incorretos ou impactos/acidentes.
• Danos causados por instalação/montagem incorreta pelo cliente.
• Produtos armazenados, montados, instalados incorretamente, utilizados de forma inadequada ou limpos com métodos/produtos incorretos (por exemplo, estofos expostos à luz solar direta desbotam com o tempo).
• Rachaduras devido ao deslocamento do produto.
• Decomposição da madeira devido à exposição consistente à água.
• Contração e expansão sazonal da madeira.
• Características naturais da madeira, como linhas de junta ou veios.
• Variações nas dimensões do mobiliário até 2 polegadas.
• Desníveis até 5 mm devido a variações no nível do chão/superfície.
• Tecidos de estofamento (capas de assento) não estão cobertos; a garantia aplica-se apenas à estrutura e mecanismos.
• Procedimentos de limpeza a seco não padronizados ou uso de produtos químicos agressivos.
• A relocalização do produto do seu local de entrega original anulará a garantia.
• Qualquer instalação, montagem ou reparação por terceiros não autorizada pela Cohsar MT anulará a garantia.
Manutenção da Sua Garantia
Para manter a cobertura da sua garantia, assegure-se de que todas as instalações, montagens e reparações são realizadas por profissionais aprovados da Cohsar MT. Quaisquer ações não autorizadas anularão a garantia.
Estamos empenhados na sua satisfação e visamos resolver quaisquer problemas de forma rápida e eficiente. Obrigado por escolher a Cohsar MT.