Garantie
Bij Cohsar MT streven we naar een veilige levering en de hoogste kwaliteit producten zoals getoond op onze website. Ons garantiebeleid is ontworpen om uw volledige tevredenheid te waarborgen en eventuele problemen aan te pakken.
1. Schade tijdens transport
We streven naar 98% veilige levering zonder schade, dankzij onze strenge test- en kwaliteitsborgingsprocessen. Mocht uw product echter onverhoopt beschadigd aankomen, volg dan deze stappen:
• Neem binnen 72 uur na levering contact met ons op.
• Deel foto's van het beschadigde product en de verpakking met ons team.
Ons team zal de schade inspecteren en beslissen over de benodigde oplossing. Als de schade lokaal kan worden gerepareerd met behulp van een timmerman, vergoeden wij de werkelijke reparatiekosten. Bij ernstigere schade vervangen wij het product.
Voor kleine schade zoals een gebroken spiegel of glas of balansproblemen, verzoeken wij u deze te laten repareren door een lokale timmerman, en wij vergoeden de werkelijke kosten.
2. Productiefouten
Wij bieden 1 jaar productiegarantie op meubelproducten en het schuim dat in bekleding wordt gebruikt. Houd er rekening mee dat de stof niet onder deze garantie valt.
Wij verbeteren ons aanbod en onze kwaliteit voortdurend door ervaring en feedback van klanten. Ondanks onze strenge kwaliteitscontroles, als er een productiefout wordt geïdentificeerd, zullen we deze onder deze garantie snel aanpakken.
Let op: Slijtage, krassen, sneden of schade door ruwe omgevingsomstandigheden vallen niet onder de garantie.
3. Gekruid hout garantie
Het hout dat in onze producten wordt gebruikt, is met de hand geselecteerd en getest op kwaliteit om naleving van duurzaamheids- en milieuregels te garanderen. Wij garanderen dat ons hout termietbestendig is.
Uitsluitingen van garantie
Het volgende valt niet onder onze garantie:
• Normale slijtage bij langdurig gebruik.
• Kleine sneden, krassen of schade door onjuiste reinigingsmethoden of stoten/ongelukken.
• Schade veroorzaakt door onjuiste installatie/montage door de klant.
• Producten die onjuist zijn opgeslagen, gemonteerd, geïnstalleerd, onjuist zijn gebruikt of zijn gereinigd met onjuiste methoden/producten (bijv. bekleding blootgesteld aan direct zonlicht zal na verloop van tijd lichter worden).
• Scheuren door verplaatsing van het product.
• Houtrot door constante blootstelling aan water.
• Seizoensgebonden krimp en uitzetting van hout.
• Natuurlijke houtkenmerken zoals voegen of houtnerf.
• Variaties in meubelafmetingen tot 2 inch.
• Oneffenheden tot 5 mm als gevolg van variaties in vloer/oppervlakniveau.
• Bekledingsstoffen (zitkussens) zijn niet gedekt; de garantie is alleen van toepassing op het frame en de mechanismen.
• Niet-standaard stomerijprocedures of het gebruik van agressieve chemicaliën.
• Verplaatsing van het product van de oorspronkelijke leveringslocatie beëindigt de garantie.
• Installaties, montages of reparaties door derden die niet zijn geautoriseerd door Cohsar MT maken de garantie ongeldig.
Onderhoud van uw garantie
Om uw garantiedekking te behouden, moet u ervoor zorgen dat alle installaties, montages en reparaties worden uitgevoerd door goedgekeurde Cohsar MT-professionals. Ongeautoriseerde acties maken de garantie ongeldig.
Wij zetten ons in voor uw tevredenheid en streven ernaar eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen. Bedankt dat u voor Cohsar MT kiest.