Garantie
Bei Cohsar MT legen wir Wert auf sichere Lieferung und höchste Produktqualität, wie auf unserer Website dargestellt. Unsere Garantiepolitik soll Ihre vollständige Zufriedenheit sicherstellen und etwaige Probleme lösen.
1. Transportschäden
Wir streben eine 98%ige sichere Lieferung ohne Schäden an, dank unserer strengen Test- und Qualitätssicherungsprozesse. Sollte Ihr Produkt dennoch beschädigt ankommen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung.
• Teilen Sie Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung mit unserem Team.
Unser Team prüft den Schaden und entscheidet über die notwendige Lösung. Wenn der Schaden vor Ort mit Hilfe eines Tischlers repariert werden kann, erstatten wir die tatsächlichen Reparaturkosten. Bei schwerwiegenderen Schäden ersetzen wir das Produkt.
Bei kleineren Schäden wie einem zerbrochenen Spiegel oder Glas oder Ausgleichsproblemen bitten wir Sie, diese mit Hilfe eines örtlichen Tischlers zu reparieren, und wir erstatten die tatsächlichen Kosten.
2. Herstellungsfehler
Wir bieten eine 1-jährige Herstellergarantie auf Möbelprodukte und den in Polstermöbeln verwendeten Schaumstoff. Bitte beachten Sie, dass der Stoff nicht unter diese Garantie fällt.
Wir verbessern unser Angebot und unsere Qualität kontinuierlich durch Erfahrung und Kundenfeedback. Trotz unserer strengen Qualitätskontrollen werden wir, falls ein Herstellungsfehler festgestellt wird, diesen umgehend im Rahmen dieser Garantie beheben.
Bitte beachten Sie: Abnutzung, Kratzer, Schnitte oder Schäden durch raue Umgebungsbedingungen sind nicht von der Garantie abgedeckt.
3. Garantie für abgelagertes Holz
Das in unseren Produkten verwendete Holz wird handverlesen und qualitätsgeprüft, um die Einhaltung von Nachhaltigkeits- und Umweltauflagen zu gewährleisten. Wir garantieren, dass unser Holz termitensicher ist.
Garantieausschlüsse
Folgendes ist nicht von unserer Garantie abgedeckt:
• Normale Abnutzung bei längerem Gebrauch.
• Kleine Schnitte, Kratzer oder Schäden durch falsche Reinigungsmethoden oder Stöße/Unfälle.
• Schäden durch falsche Installation/Montage durch den Kunden.
• Produkte, die falsch gelagert, montiert, installiert, unsachgemäß verwendet oder mit falschen Methoden/Produkten gereinigt wurden (z. B. wird Polsterung bei direkter Sonneneinstrahlung mit der Zeit heller).
• Risse durch Verschiebung des Produkts.
• Holzfäule durch ständige Wassereinwirkung.
• Saisonale Holzkontraktion und -expansion.
• Natürliche Holzeigenschaften wie Fugenlinien oder Maserung.
• Abweichungen der Möbelmaße von bis zu 2 Zoll.
• Unebenheiten von bis zu 5 mm aufgrund von Boden-/Oberflächenniveauunterschieden.
• Polsterstoffe (Sitzbezüge) sind nicht abgedeckt; die Garantie gilt nur für Rahmen und Mechanismen.
• Nicht standardgemäße Trockenreinigungsverfahren oder die Verwendung von aggressiven Chemikalien.
• Ein Umzug des Produkts vom ursprünglichen Lieferort beendet die Garantie.
• Jegliche Installationen, Montagen oder Reparaturen durch Dritte, die nicht von Cohsar MT autorisiert sind, führen zum Erlöschen der Garantie.
Aufrechterhaltung Ihrer Garantie
Um Ihren Garantieschutz zu erhalten, stellen Sie sicher, dass alle Installationen, Montagen und Reparaturen von zugelassenen Cohsar MT-Fachleuten durchgeführt werden. Nicht autorisierte Maßnahmen führen zum Erlöschen der Garantie.
Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten und Probleme schnell und effizient zu lösen. Vielen Dank, dass Sie sich für Cohsar MT entschieden haben.