保証
Cohsar MTでは、ウェブサイトで紹介されている通り、安全な配送と最高品質の製品の提供に努めています。保証ポリシーは、お客様の完全な満足を確保し、発生する可能性のある問題に対処するために設計されています。
1. 輸送中の破損
厳格なテストと品質保証プロセスにより、98%の安全な配送を達成するよう努めています。しかし、万が一製品が破損して到着した場合は、以下の手順に従ってください。
• 配達から72時間以内にご連絡ください。
• 破損した製品と梱包の写真をチームと共有してください。
チームが破損を調査し、必要な解決策を決定します。大工の助けを借りて現地で修理できる場合は、正当な修理費用を払い戻します。より深刻な破損の場合は、製品を交換します。
鏡やガラスの破損、バランスの問題などの軽微な破損については、地元の大工の助けを借りて修理していただき、正当な費用を払い戻します。
2. 製造上の欠陥
家具製品および張り地に使用されるフォームには、1年間の製造保証を提供します。なお、ファブリックはこの保証の対象外です。
経験とお客様のフィードバックを通じて、製品と品質を継続的に改善しています。厳格な品質チェックにもかかわらず、製造上の欠陥が特定された場合は、この保証の下で迅速に対処します。
ご注意: 摩耗や損傷、傷、切り傷、過酷な環境条件による損傷は保証の対象外です。
3. 乾燥木材の保証
当社の製品に使用される木材は、持続可能性と環境規制への準拠を確保するために手作業で選別され、品質テストされています。木材はシロアリに強いことを保証します。
保証の除外事項
以下は保証の対象外です。
• 長期使用による通常の摩耗や損傷。
• 不適切な洗浄方法や衝撃・事故による小さな切り傷、傷、損傷。
• お客様による不適切な設置・組み立てによる損傷。
• 不適切に保管、組み立て、設置された製品、不適切に使用された製品、または不適切な方法・製品で洗浄された製品（例：張り地が直射日光にさらされると時間の経過とともに色あせます）。
• 製品の移動によるひび割れ。
• 継続的な水への露出による木材の腐朽。
• 季節による木材の収縮と膨張。
• 接合線や木目などの天然木材の特性。
• 家具の寸法の最大2インチのばらつき。
• 床・表面のレベルのばらつきによる最大5mmの不均一。
• 張り地ファブリック（シートカバー）は対象外。保証はフレームとメカニズムのみに適用されます。
• 非標準的なドライクリーニング手順や強力な化学薬品の使用。
• 元の配送場所から製品を移動すると保証が終了します。
• Cohsar MTが承認していない第三者による設置、組み立て、修理は保証を無効にします。
保証の維持
保証範囲を維持するには、すべての設置、組み立て、修理が承認されたCohsar MTの専門家によって行われるようにしてください。承認されていない行為は保証を無効にします。
お客様の満足に全力を尽くし、問題があれば迅速かつ効率的に解決いたします。Cohsar MTをお選びいただきありがとうございます。