الضمان
في كوهسار إم تي، نحن ملتزمون بتوفير توصيل آمن وأعلى جودة للمنتجات كما هو موضح في موقعنا. تم تصميم سياسة الضمان الخاصة بنا لضمان رضاك التام ومعالجة أي مشاكل قد تنشأ.
1. التلف أثناء النقل
نسعى لتحقيق 98% من التوصيل الآمن دون أي تلف، وذلك بفضل عمليات الاختبار الصارمة وضمان الجودة. ومع ذلك، في حالة غير محتملة وصول منتجك تالفًا، يرجى اتباع هذه الخطوات:
• اتصل بنا خلال 72 ساعة من التوصيل.
• شارك صور المنتج والتغليف التالف مع فريقنا.
سيفحص فريقنا التلف ويقرر الحل اللازم. إذا كان من الممكن إصلاح التلف محليًا بمساعدة نجار، فسنقوم برد مصاريف الإصلاح الفعلية. بالنسبة للأضرار الأكثر شدة، سنستبدل المنتج.
بالنسبة للأضرار الطفيفة مثل كسر المرآة أو الزجاج أو مشاكل التوازن، نطلب منك إصلاحها بمساعدة نجار محلي، وسنقوم برد المصاريف الفعلية.
2. عيوب التصنيع
نقدم ضمان تصنيع لمدة عام واحد على منتجات الأثاث والإسفنج المستخدم في التنجيد. يرجى ملاحظة أن القماش غير مشمول بهذا الضمان.
نحن نحسن باستمرار عروضنا وجودتنا من خلال الخبرة وملاحظات العملاء. على الرغم من فحوصات الجودة الصارمة لدينا، إذا تم تحديد عيب تصنيع، فسنعالجه على الفور بموجب هذا الضمان.
يرجى الملاحظة: التآكل والتمزق والخدوش والجروح أو التلف بسبب الظروف البيئية القاسية غير مشمولة بالضمان.
3. ضمان الخشب المعالج
الخشب المستخدم في منتجاتنا يتم اختياره يدويًا واختبار جودته لضمان الامتثال للوائح الاستدامة والبيئة. نضمن أن خشبنا مقاوم للنمل الأبيض.
استثناءات الضمان
ما يلي غير مشمول بموجب ضماننا:
• التآكل والتمزق الطبيعي نتيجة الاستخدام المطول.
• الجروح الصغيرة أو الخدوش أو التلف بسبب طرق التنظيف غير الصحيحة أو الصدمات/الحوادث.
• التلف الناتج عن التركيب/التجميع غير الصحيح من قبل العميل.
• المنتجات المخزنة أو المجمعة أو المركبة بشكل غير صحيح أو المستخدمة بشكل غير مناسب أو المنظفة بطرق/منتجات غير صحيحة (مثل تعريض التنجيد لأشعة الشمس المباشرة مما يؤدي إلى بهتان اللون بمرور الوقت).
• الشقوق بسبب إزاحة المنتج.
• تعفن الخشب بسبب التعرض المستمر للماء.
• انكماش وتمدد الخشب الموسمي.
• خصائص الخشب الطبيعية مثل خطوط الوصل أو حبيبات الخشب.
• الاختلافات في أبعاد الأثاث حتى 2 بوصة.
• عدم الاستواء حتى 5 مم بسبب اختلافات مستوى الأرضية/السطح.
• أقمشة التنجيد (أغطية المقاعد) غير مشمولة؛ الضمان ينطبق على الإطار والآليات فقط.
• إجراءات التنظيف الجاف غير القياسية أو استخدام المواد الكيميائية القاسية.
• نقل المنتج من موقع التوصيل الأصلي ينهي الضمان.
• أي تركيبات أو تجميعات أو إصلاحات من طرف ثالث غير مصرح بها من قبل كوهسار إم تي تبطل الضمان.
الحفاظ على الضمان الخاص بك
للحفاظ على تغطية الضمان الخاصة بك، تأكد من أن جميع التركيبات والتجميعات والإصلاحات تتم بواسطة محترفين معتمدين من كوهسار إم تي. أي إجراءات غير مصرح بها تبطل الضمان.
نحن ملتزمون برضاك ونسعى لحل أي مشاكل بسرعة وكفاءة. شكرًا لاختيارك كوهسار إم تي.