Gwarancja
W Cohsar MT dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczną dostawę i najwyższą jakość produktów prezentowanych na naszej stronie internetowej. Nasza polityka gwarancyjna została zaprojektowana tak, aby zapewnić Państwu pełną satysfakcję i rozwiązać wszelkie problemy, które mogą się pojawić.
1. Uszkodzenia podczas transportu
Dzięki rygorystycznym testom i procesom kontroli jakości dążymy do osiągnięcia 98% bezpiecznej dostawy bez uszkodzeń. Jednak w mało prawdopodobnym przypadku, gdy produkt dotrze uszkodzony, prosimy o wykonanie następujących kroków:
• Skontaktuj się z nami w ciągu 72 godzin od dostawy.
• Prześlij zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania naszemu zespołowi.
Nasz zespół sprawdzi uszkodzenia i zdecyduje o niezbędnym rozwiązaniu. Jeśli uszkodzenie można naprawić lokalnie z pomocą stolarza, zwrócimy koszty naprawy. W przypadku poważniejszych uszkodzeń wymienimy produkt.
W przypadku drobnych uszkodzeń, takich jak pęknięte lustro, szkło lub problemy z balansem, prosimy o naprawę z pomocą lokalnego stolarza, a my zwrócimy poniesione koszty.
2. Wady produkcyjne
Udzielamy 1-rocznej gwarancji na produkty meblowe oraz piankę używaną w tapicerce. Należy pamiętać, że tkanina nie jest objęta tą gwarancją.
Ciągle ulepszamy naszą ofertę i jakość dzięki doświadczeniu i opiniom klientów. Pomimo rygorystycznych kontroli jakości, jeśli zostanie zidentyfikowana wada produkcyjna, zajmiemy się nią niezwłocznie w ramach niniejszej gwarancji.
Uwaga: Zużycie, zarysowania, przecięcia lub uszkodzenia spowodowane trudnymi warunkami środowiskowymi nie są objęte gwarancją.
3. Gwarancja sezonowanego drewna
Drewno używane w naszych produktach jest ręcznie wybierane i testowane pod kątem jakości, aby zapewnić zgodność z przepisami dotyczącymi zrównoważonego rozwoju i ochrony środowiska. Gwarantujemy, że nasze drewno jest odporne na termity.
Wyłączenia gwarancyjne
Następujące sytuacje nie są objęte gwarancją:
• Normalne zużycie wynikające z długotrwałego użytkowania.
• Drobne przecięcia, zarysowania lub uszkodzenia spowodowane nieprawidłowymi metodami czyszczenia lub uderzeniami/wypadkami.
• Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym montażem/składaniem przez klienta.
• Produkty przechowywane, montowane, instalowane nieprawidłowo, używane niewłaściwie lub czyszczone nieprawidłowymi metodami/produktami (np. tapicerka wystawiona na bezpośrednie działanie promieni słonecznych z czasem wyblaknie).
• Pęknięcia spowodowane przemieszczeniem produktu.
• Gnicie drewna spowodowane stałym kontaktem z wodą.
• Sezonowe kurczenie się i rozszerzanie drewna.
• Naturalne cechy drewna, takie jak linie łączeń czy słoje.
• Różnice w wymiarach mebli do 2 cali.
• Nierówności do 5 mm spowodowane różnicami poziomu podłogi/powierzchni.
• Tkaniny tapicerskie (pokrowce na siedziska) nie są objęte gwarancją; gwarancja dotyczy tylko ramy i mechanizmów.
• Niestandardowe procedury prania chemicznego lub użycie agresywnych środków chemicznych.
• Przeniesienie produktu z pierwotnego miejsca dostawy powoduje utratę gwarancji.
• Jakiekolwiek instalacje, montaże lub naprawy przez osoby trzecie nieautoryzowane przez Cohsar MT spowodują utratę gwarancji.
Utrzymanie gwarancji
Aby zachować ważność gwarancji, należy upewnić się, że wszystkie instalacje, montaże i naprawy są przeprowadzane przez zatwierdzonych specjalistów Cohsar MT. Wszelkie nieautoryzowane działania spowodują unieważnienie gwarancji.
Jesteśmy zaangażowani w Państwa satysfakcję i dążymy do szybkiego i skutecznego rozwiązywania wszelkich problemów. Dziękujemy za wybór Cohsar MT.