Polityka zwrotów i reklamacji
Przegląd
Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 5 dni od daty zakupu. Niestety, jeśli od zakupu minęło więcej niż 5 dni, nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, muszą być spełnione następujące warunki:
Przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie jak w momencie otrzymania.
Przedmiot musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
Należy podać ważny powód zwrotu.
Niektóre rodzaje towarów są wyłączone z możliwości zwrotu, w tym między innymi:
Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, gazety, czasopisma).
Produkty intymne lub higieniczne.
Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane.
Karty podarunkowe, produkty do pobrania oraz towary cyfrowe (zgodnie z opisami produktów).
Aby przetworzyć zwrot, wymagany jest dowód zakupu. Prosimy nie wysyłać zakupionego towaru bezpośrednio do producenta.
Nie przyjmujemy zwrotów dla:
Przedmiotów, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub mają brakujące części z przyczyn nieleżących po naszej stronie.
Przedmiotów zwróconych po upływie 5-dniowego terminu zwrotu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię e-mailem o statusie zatwierdzenia zwrotu pieniędzy.
Po zatwierdzeniu zwrot zostanie przetworzony, a środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności w następujących terminach:
Dla kupujących z Indii: Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 5 dni roboczych w przypadku przelewów bankowych lub UPI oraz do 15 dni roboczych w przypadku kart kredytowych i innych metod.
Dla kupujących międzynarodowych: Zwroty mogą zająć od 5 do 15 dni roboczych. Należy pamiętać, że opłaty za przewalutowanie lub opłaty bramki płatniczej mogą spowodować niewielkie różnice w kwocie zwrotu.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu, wykonaj następujące kroki:
Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Skontaktuj się z firmą obsługującą kartę kredytową, ponieważ zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Skontaktuj się z bankiem; mogą wystąpić opóźnienia w przetwarzaniu.
Jeśli wykonałeś te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, wyślij do nas e-mail na adres hello@cohsar.com.
Produkty w promocji
Tylko produkty w regularnej cenie kwalifikują się do zwrotu. Produkty w promocji nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy produkty tylko w przypadku, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Aby poprosić o wymianę na ten sam produkt, wyślij e-mail na adres hello@cohsar.com.
Koszty wysyłki zwrotnej
Ponosisz koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z wady lub błędu z naszej strony.
Jeśli złożysz wiele zamówień i zwrócisz przedmioty więcej niż raz w ciągu miesiąca kalendarzowego, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku przyznania zwrotu pieniędzy koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony.
Czas dostawy wymienionych produktów może się różnić w zależności od lokalizacji.
W przypadku przedmiotów o wysokiej wartości zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconych przedmiotów.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem hello@cohsar.com.