Garanzia
Presso Cohsar MT, ci impegniamo a garantire una consegna sicura e prodotti della massima qualità come mostrato sul nostro sito web. La nostra politica di garanzia è progettata per assicurare la vostra completa soddisfazione e per affrontare eventuali problemi che possano sorgere.
1. Danni Durante il Trasporto
Ci sforziamo di raggiungere il 98% di consegne sicure senza danni, grazie ai nostri rigorosi processi di test e controllo qualità. Tuttavia, nell'improbabile evenienza che il vostro prodotto arrivi danneggiato, seguite questi passaggi:
• Contattateci entro 72 ore dalla consegna.
• Condividete foto del prodotto danneggiato e dell'imballaggio con il nostro team.
Il nostro team ispezionerà il danno e deciderà la risoluzione necessaria. Se il danno può essere riparato localmente con l'aiuto di un falegname, rimborseremo le spese di riparazione effettive. Per danni più gravi, sostituiremo il prodotto.
Per danni minori come uno specchio o vetro rotto o problemi di bilanciamento, vi chiediamo di ripararli con l'aiuto di un falegname locale e rimborseremo le spese effettive.
2. Difetti di Fabbricazione
Offriamo una garanzia di fabbricazione di 1 anno sui prodotti di arredamento e sulla schiuma utilizzata nell'imbottitura. Si prega di notare che il tessuto non è coperto da questa garanzia.
Miglioriamo continuamente le nostre offerte e la qualità attraverso l'esperienza e il feedback dei clienti. Nonostante i nostri rigorosi controlli di qualità, se viene identificato un difetto di fabbricazione, lo affronteremo prontamente nell'ambito di questa garanzia.
Si prega di notare: L'usura normale, graffi, tagli o danni dovuti a condizioni ambientali difficili non sono coperti dalla garanzia.
3. Garanzia del Legno Stagionato
Il legno utilizzato nei nostri prodotti è selezionato a mano e testato per qualità per garantire la conformità alle normative di sostenibilità e ambientali. Garantiamo che il nostro legno è resistente alle termiti.
Esclusioni dalla Garanzia
Quanto segue non è coperto dalla nostra garanzia:
• Normale usura dovuta a uso prolungato.
• Piccoli tagli, graffi o danni dovuti a metodi di pulizia errati o urti/incidenti.
• Danni causati da installazione/montaggio errato da parte del cliente.
• Prodotti conservati, montati, installati in modo errato, utilizzati in modo inappropriato o puliti con metodi/prodotti errati (ad esempio, l'imbottitura esposta alla luce solare diretta si schiarirà nel tempo).
• Cricche dovute allo spostamento del prodotto.
• Decomposizione del legno dovuta a esposizione costante all'acqua.
• Contrazione ed espansione stagionale del legno.
• Caratteristiche naturali del legno come linee di giunzione o venature.
• Variazioni nelle dimensioni dei mobili fino a 2 pollici.
• Irregolarità fino a 5 mm dovute a variazioni del livello del pavimento/superficie.
• I tessuti di rivestimento (coprisedili) non sono coperti; la garanzia si applica solo al telaio e ai meccanismi.
• Procedure di lavaggio a secco non standard o uso di prodotti chimici aggressivi.
• Lo spostamento del prodotto dalla sua posizione di consegna originale annullerà la garanzia.
• Qualsiasi installazione, montaggio o riparazione da parte di terzi non autorizzati da Cohsar MT invaliderà la garanzia.
Mantenimento della Garanzia
Per mantenere la copertura della garanzia, assicuratevi che tutte le installazioni, i montaggi e le riparazioni siano effettuati da professionisti approvati da Cohsar MT. Qualsiasi azione non autorizzata annullerà la garanzia.
Siamo impegnati per la vostra soddisfazione e miriamo a risolvere eventuali problemi in modo tempestivo ed efficiente. Grazie per aver scelto Cohsar MT.