Restitutie- en Retourbeleid
Overzicht
Ons restitutie- en retourbeleid is geldig gedurende 5 dagen vanaf de aankoopdatum. Helaas kunnen wij geen restitutie of omruiling aanbieden als er meer dan 5 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving.
Het artikel moet worden teruggezonden in de originele verpakking.
Er moet een geldige reden voor retour worden opgegeven.
Bepaalde soorten goederen zijn uitgesloten van retour, waaronder maar niet beperkt tot:
Bedervelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, kranten, tijdschriften).
Intieme of hygiënische producten.
Op maat gemaakte producten of gepersonaliseerde bestellingen.
Cadeaubonnen, downloadbare producten en digitale goederen (zoals gespecificeerd in productbeschrijvingen).
Om een retour te verwerken, is een bon of aankoopbewijs vereist. Stuur uw aankoop niet rechtstreeks terug naar de fabrikant.
Wij accepteren geen retouren voor:
Artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of ontbrekende onderdelen hebben om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
Artikelen die na de retourtermijn van 5 dagen worden teruggezonden.
Restituties
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen van de status van uw restitutiegoedkeuring.
Indien goedgekeurd, wordt de restitutie verwerkt en wordt een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode gestort binnen de volgende termijnen:
Voor Indiase kopers: Restituties worden verwerkt binnen 5 werkdagen voor bankoverschrijvingen of UPI, en tot 15 werkdagen voor creditcards en andere methoden.
Voor internationale kopers: Restituties kunnen 5 tot 15 werkdagen duren. Houd er rekening mee dat valutaconversiekosten of betalingsgatewaykosten kleine verschillen in het terugbetaalde bedrag kunnen veroorzaken.
Te late of ontbrekende restituties
Als u uw restitutie niet heeft ontvangen, volg dan deze stappen:
Controleer opnieuw uw bankrekening.
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat de restitutie officieel is geboekt.
Neem contact op met uw bank; er kunnen verwerkingsvertragingen optreden.
Als u deze stappen heeft doorlopen en nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar hello@cohsar.com.
Artikelen in de uitverkoop
Alleen artikelen met de normale prijs komen in aanmerking voor restitutie. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.
Omruilingen
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Om een omruiling voor hetzelfde artikel aan te vragen, stuurt u een e-mail naar hello@cohsar.com.
Retourverzendkosten
U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van een defect of een fout van onze kant.
Als u meerdere bestellingen plaatst en meer dan één keer per kalendermaand artikelen retourneert, zijn de verzendkosten niet restitueerbaar. Als een restitutie wordt verstrekt, worden de retourverzendkosten afgetrokken.
De verzendtijden voor omgeruilde producten kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.
Voor artikelen met een hoge waarde raden wij ten zeerste aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen de ontvangst van geretourneerde artikelen niet garanderen.
Hulp nodig?
Voor vragen over restituties of retouren kunt u contact met ons opnemen via hello@cohsar.com.