Dasar Bayaran Balik dan Pulangan
Gambaran Keseluruhan
Dasar bayaran balik dan pulangan kami sah untuk 5 hari dari tarikh pembelian. Malangnya, jika lebih daripada 5 hari telah berlalu sejak pembelian anda, kami tidak dapat menawarkan bayaran balik atau pertukaran.
Untuk layak mendapat pulangan, syarat-syarat berikut mesti dipenuhi:
Barangan mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya.
Barangan mesti dikembalikan dalam pembungkusan asal.
Sebab yang sah untuk pulangan mesti diberikan.
Jenis barangan tertentu adalah dikecualikan daripada pulangan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Barangan mudah rosak (contohnya, makanan, bunga, surat khabar, majalah).
Produk intim atau kebersihan.
Produk tempahan khas atau pesanan peribadi.
Kad hadiah, produk boleh muat turun, dan barangan digital (seperti yang dinyatakan dalam perihalan produk).
Untuk memproses pulangan, resit atau bukti pembelian diperlukan. Sila jangan hantar pembelian anda kembali kepada pengilang secara langsung.
Kami tidak akan menerima pulangan untuk:
Barangan yang tidak dalam keadaan asal, rosak, atau mempunyai bahagian yang hilang disebabkan oleh sebab yang bukan kesalahan kami.
Barangan yang dikembalikan selepas tempoh pulangan 5 hari.
Bayaran Balik
Setelah pulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan memberitahu anda melalui e-mel mengenai status kelulusan bayaran balik anda.
Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses, dan kredit akan dikeluarkan ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh masa berikut:
Untuk pembeli India: Bayaran balik akan diproses dalam 5 hari perniagaan untuk pindahan bank atau UPI, dan sehingga 15 hari perniagaan untuk kad kredit dan kaedah lain.
Untuk pembeli antarabangsa: Bayaran balik mungkin mengambil masa 5 hingga 15 hari perniagaan. Perhatikan bahawa caj penukaran mata wang atau yuran pintu masuk pembayaran mungkin menyebabkan percanggahan kecil dalam jumlah bayaran balik.
Bayaran Balik Lewat atau Hilang
Jika anda belum menerima bayaran balik anda, sila ikuti langkah-langkah ini:
Periksa semula akaun bank anda.
Hubungi syarikat kad kredit anda, kerana mungkin mengambil masa untuk bayaran balik diposkan secara rasmi.
Hubungi bank anda; mungkin berlaku kelewatan pemprosesan.
Jika anda telah melengkapkan langkah-langkah ini dan masih belum menerima bayaran balik anda, sila e-mel kami di hello@cohsar.com.
Barangan Jualan
Hanya barangan berharga biasa yang layak untuk bayaran balik. Barangan jualan tidak boleh dibayar balik.
Pertukaran
Kami menggantikan barangan hanya jika ia rosak atau cacat. Untuk meminta pertukaran barangan yang sama, e-mel kami di hello@cohsar.com.
Kos Penghantaran Pulangan
Anda bertanggungjawab untuk kos penghantaran pulangan melainkan pulangan itu disebabkan oleh kecacatan atau kesilapan di pihak kami.
Jika anda membuat beberapa pesanan dan memulangkan barangan lebih daripada sekali dalam sebulan kalendar, kos penghantaran tidak boleh dibayar balik. Jika bayaran balik dikeluarkan, kos penghantaran pulangan akan ditolak.
Masa penghantaran untuk produk yang ditukar mungkin berbeza berdasarkan lokasi anda.
Untuk barangan bernilai tinggi, kami amat mengesyorkan menggunakan perkhidmatan penghantaran boleh dikesan atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak dapat menjamin penerimaan barangan yang dipulangkan.
Perlukan Bantuan?
Untuk soalan mengenai bayaran balik atau pulangan, sila hubungi kami di hello@cohsar.com.